Első lépések
Rendelési állapotok
A WooCommerce rendelési állapotai, a rendelés szokásos útja és a vázlat állapot működése.
Minden rendelésnek van állapota, amely megmutatja, hol tart a fizetés, a teljesítés, a lemondás vagy a visszatérítés folyamatában. Ez a fejezet minden állapotot leír: mikor kerül egy rendelés oda, és mit kell ilyenkor tenned. Az állapotokat a rendelések listáján színes jelölés mutatja, lásd a rendelések listáját.
Az állapotok
| Állapot | Mit jelent | Teendő, tudnivaló |
|---|---|---|
| Vázlat | Ideiglenes rendelés, amelyet a blokkos pénztár készít a rendelés leadása előtt. | Csak a Rendelések oldal Vázlat füle mutatja. Lásd lejjebb. |
| Fizetés függőben | A rendelés megérkezett, de még nem fizették ki. Általában a vásárlóra vár. | Ha a vásárlónak fizetési link kell, olvasd el a rendelések kifizetéséről szóló fejezetet. |
| Feldolgozás alatt | A fizetés megérkezett, a készlet csökkent, a rendelés teljesítésre vár. | Minden rendelés ide kerül, kivéve azokat, amelyekben minden termék virtuális és letölthető is. Ez a jel a boltosnak vagy a raktárnak, hogy szállítsa ki a rendelést, majd kézzel állítsa Teljesítve állapotra. |
| Teljesítve | A rendelés teljesült. | Nincs további teendő. |
| Fizetés folyamatban | A rendelés a fizetés megerősítésére vár. A készlet csökkent, de neked kell megerősíteni a fizetést. | Lásd lejjebb. |
| Sikertelen | A vásárló fizetése sikertelen volt vagy elutasították, nem érkezett pénz. | Ha a rendelés korábban csökkentette a készletet, a WooCommerce visszaadja azt a készletbe. |
| Visszamondva | A rendelést a rendszergazda vagy a vásárló lemondta. | A készletkezelés bekapcsolt állapotában a tételek készlete visszakerül. Lehet, hogy pénzt kell visszatérítened. |
| Visszatérítve | A rendszergazda vagy a bolti menedzser a kifizetés után a teljes összeget visszatérítette. | Kézi visszatérítésnél a rendelés úgy is ide kerülhet, hogy a pénz ténylegesen nem ment vissza a vásárlónak. |
Fizetés folyamatban
Ezt az állapotot általában akkor kapja a rendelés, ha a vásárló „offline” fizetési móddal fizet, amelynél nincs azonnali visszaigazolás (például közvetlen banki átutalás). Ilyenkor neked kell ellenőrizned, hogy a pénz megérkezett-e, és utána átállítanod az állapotot.
Késleltetett értesítésű fizetési módoknál (például SEPA-beszedés) a rendelés átmenetileg szintén ide kerülhet. A fizetési szolgáltatótól függően a rendelés magától továbbléphet másik állapotba, amikor a fizetés lezajlik. A részleteket a rendelés megjegyzéseiben és a szolgáltató leírásában találod.
Akkor is látod ezt az állapotot, ha a fizetési szolgáltató külön kezeli a pénz zárolását és lehívását.
Sikertelen
Attól függően, hogy a szolgáltató hogyan erősíti meg a fizetést, az állapot nem biztos, hogy azonnal megjelenik. Késleltetett értesítésű fizetésnél a rendelés egy ideig Fizetés folyamatban maradhat, majd átkerül Sikertelen állapotba, ha a fizetést elutasították.
Visszamondva
Ha a WooCommerce → Beállítások → Termékek oldalon a készlet foglalása be van kapcsolva, a WooCommerce a pénztárból létrejött, Fizetés függőben állapotú rendeléseket a beállított idő után magától lemondja, és a lefoglalt készletet visszaadja az eladható készletnek.
A rendelés szokásos útja
A tipikus út: a Vázlat (blokkos pénztárnál ideiglenesen) után Fizetés függőben, majd Feldolgozás alatt, végül Teljesítve. A fizetéstől, a készlettől és a visszatérítéstől függően a rendelés átmehet a Fizetés folyamatban, Sikertelen, Visszamondva vagy Visszatérítve állapotba is.
A vázlat állapot
A blokkos pénztár használatakor a WooCommerce ideiglenes, Vázlat állapotú rendelést használhat, amíg a vásárló a rendelést el nem küldi. A friss blokkos pénztár a kitöltött adatokat először a vásárló munkamenetében tárolja, és a vázlatrendelést csak akkor hozza létre, amikor a vásárló a rendelés elküldésére kattint. Ha a munkamenetben már van függő vagy sikertelen rendelés, a WooCommerce azt használja újra és frissíti.
A vázlatrendelés:
- a vásárló tételeit, a kiválasztott szállítási módot és a megadott címadatokat tartalmazza;
- már meglévő rendelés esetén a pénztárban végzett módosításokkal frissül;
- a készletet a bolt készletfoglalási beállítása szerint foglalja le, amíg a rendelés Vázlat vagy Fizetés függőben állapotban van, utána feloldja.
Mivel a friss pénztár az oldal betöltésekor és a mezők kitöltésekor még nem hoz létre vázlatrendelést, a csak vázlatot kereső munkafolyamatok a vásárló megrendelési kísérletéig nem látják a pénztári munkamenetet.
A WooCommerce naponta automatikusan törli azokat a vázlatrendeléseket, amelyek már nem aktívak. Ezzel neked nincs teendőd.
E-mailek az állapotváltáskor
A WooCommerce az állapotváltásokról e-mailt küld neked és a vásárlónak is. Például új rendelésnél te kapsz értesítést, a rendelés teljesítésekor pedig a vásárló. Hogy mely e-mailek menjenek ki, és mi legyen a tartalmuk, a WooCommerce e-mail-beállításaiban adhatod meg.