Termékértékelések

A termékértékelések segítenek a vásárlóknak dönteni, neked pedig közvetlen visszajelzést adnak a termékekről. A vásárlók véleményt és csillagos értékelést írhatnak, te pedig moderálhatod és megválaszolhatod őket.

Az értékelések bekapcsolása

1. Nyisd meg a WooCommerce → Beállítások → Termékek oldalt.
2. Az Értékelések szakaszban jelöld be a Termékértékelések bekapcsolása jelölőnégyzetet.
3. Szükség szerint állítsd be a további lehetőségeket:
   • „Megerősített tulajdonos” címke megjelenítése a vásárlói véleményeknél: megjelöli azokat az értékeléseket, amelyeket a terméket a boltodban megvásárló vásárló írt.
   • Értékelést csak az „ellenőrzött tulajdonosok” írhatnak: csak azok értékelhetnek, akik megvették a terméket.
   • Értékelések engedélyezése a véleményeknél: a vásárló csillagos értékelést is adhat a véleményéhez.
   • Csillaggal történő értékelés kötelező, nem opcionális: a vélemény beküldéséhez ki kell választani a csillagok számát.
4. Kattints a Módosítások mentése gombra.

Az Értékelések cím alatt találod az értékelési lehetőségeket, a lap alján a Módosítások mentése gombbal.

Az értékelést egy-egy terméknél külön is be- vagy kikapcsolhatod: szerkeszd a terméket, nyisd meg a Termék adatok doboz Haladó fülét, és használd a Vélemények engedélyezése jelölőnégyzetet. (A felületen a funkció „vélemények” néven szerepel.)

Ha az értékelések be vannak kapcsolva, a termékoldalon megjelenik egy űrlap, amelyen a vásárlók véleményt, és ha engedélyezted, csillagos értékelést adhatnak.

Értékelési kérelem a lezárt rendelés után

A Customer review request (beta) funkció egy e-mailt és egy rendelésenkénti értékelő oldalt ad a bolthoz. Az e-mail egyetlen hivatkozást tartalmaz, amelyen a vásárló a teljesített rendelés összes értékelhető termékét értékelheti. (A funkció és az e-mail neve a felületen angolul jelenik meg.)

Bekapcsolás

1. Nyisd meg a WooCommerce → Beállítások → Haladó → Funkciók oldalt.
2. Jelöld be a Customer review request (beta) funkciót, és mentsd a módosításokat. A WooCommerce létrehozza és kezeli az e-mailben lévő hivatkozás oldalát.
3. Nyisd meg a WooCommerce → Beállítások → E-mailek oldalt, és kattints a Review request e-mailre.
4. Kapcsold be az e-mailt, add meg, hány napot várjon a WooCommerce azután, hogy a rendelést Teljesített állapotúra állítottad (a Delay (days) mezőben), és mentsd. Az e-mail alapból ki van kapcsolva, az alapértelmezett késleltetés hét nap.

Az e-mail további beállításairól az e-mailek beállításai között olvashatsz.

Mit értékelhet a vásárló

Az e-mailben lévő hivatkozás egy konkrét, teljesített rendelés oldalára vezet. Vendégrendelésnél is működik, így a vásárlónak nem kell fiókot létrehoznia.

• Minden értékelhető termék külön sorban jelenik meg. A megvásárolt variációk külön, a variáció adataival látszanak.
• A vásárló több terméket is értékelhet egyetlen beküldéssel, vagy átugorhatja azokat, amelyeket nem akar.
• Minden kiválasztott termékhez csillagos értékelés kötelező, a szöveges vélemény nem.
• A teljesen visszatérített termékek és a letiltott értékelésű termékek nem jelennek meg. Ha csak néhány termék nem értékelhető, az oldal jelzi, hogy a lista hiányos lehet.
• Ha a vásárló ugyanabból a rendelésből már értékelt egy terméket, és maradt további tétel, az értékelése és szövege előre ki van töltve, így frissítheti. Más rendelésből származó korábbi értékelést nem használ fel.
• Ha minden értékelhető terméket értékeltek, a hivatkozás újbóli megnyitásakor köszönő üzenet látszik az űrlap helyett.

Az ezen az oldalon beküldött értékelésekre a bolt szokásos értékelés-moderálási beállításai vonatkoznak. Ha a hozzászólásokat kézzel kell jóváhagyni, a vásárló azt látja, hogy az értékelése jóváhagyásra vár.

A csillagok feliratainak testreszabása fejlesztői munka.

Az értékelések kezelése

Nyisd meg a Termékek → Értékelések oldalt: itt látod az összes értékelést és a rájuk adott válaszokat. A lista tetején szűrhetsz az állapot szerint (Összes, Függőben, Jóváhagyott, Spam, Lomtár), típus, értékelés és termék szerint is.

A sárga hátterű sor jóváhagyásra váró értékelés; a Termék oszlopban a jóváhagyott és a függőben lévő értékelések száma is látszik.

Vidd az egeret egy értékelés fölé, hogy megjelenjenek a műveletek:

Több értékelést egyszerre is kezelhetsz a Tömeges műveletek menüvel: Elutasítás, Elfogadás, Spamnek jelölés, Lomtárba helyezés. A megjelenő oszlopokat a lap tetején a Képernyő beállításai menüben választhatod ki.

A tulajdonosi válaszok az eredeti értékeléshez csoportosítva maradnak, így könnyen követheted a beszélgetést.