Rendelések teljesítése

A teljesítések (fulfillments) segítségével nyomon követheted, a rendelés mely tételei mentek már ki a vásárlóhoz. Részleges kiszállítást is kezelhetsz, és a szállítási adatokat el tudod juttatni a vásárlónak.

Egy teljesítés a következőket tartalmazza:

• Tételek: mely termékek és mekkora mennyiségben szerepelnek a csomagban.
• Állapot: vázlat vagy teljesített.
• Szállítási adatok: nyomkövetési szám, szállítási szolgáltató, nyomkövetési hivatkozás.
• Egyéb adatok: további, egyedi információk a szállítmányról.

A rendelés állapota mellett látod a teljesítések állapotát jelző gombot.

A teljesítések elérése

• A rendelések listájában kattints a teljesítés gombra a rendelés sorában, a teljesítés állapotát mutató oszlopban.
• A rendelés szerkesztő oldalán kattints a rendelés fejlécében lévő teljesítés gombra (új rendelésnél ez a Nincsenek teljesítések felirat), amely oldalpanelt nyit.

Új teljesítés létrehozása

1. Nyisd meg a rendelés teljesítéspaneljét.
2. Jelöld be a teljesíteni kívánt tételeket a Rendelési elemek listában.3. Ha már megvannak a szállítási adatok, add meg őket a Szállítmány adatai dobozban.
3. Kapcsold be vagy ki a Teljesítési értesítés kapcsolót aszerint, hogy szeretnéd-e, hogy a vásárló e-mailben azonnal értesüljön.
4. Válaszd ki, mit szeretnél tenni:
   • Mentés vázlatként: a teljesítés előkészítve marad, amíg ténylegesen elküldöd a csomagot, vagy amíg valamilyen feltétel nem teljesül.
   • Tételek teljesítése: a teljesítés azonnal teljesítettnek számít, és a vásárló tudomást szerez róla, hogy a csomag úton van.

A panelen lent a két mentési lehetőség látható.

Meglévő teljesítések kezelése

• Szerkesztés: módosíthatod a teljesítés adatait, és nyomkövetési információt adhatsz hozzá. Teljesített teljesítés módosításakor a vásárló értesítést kap a változásról, hacsak az értesítési kapcsolót nem kapcsolod ki. A vázlat teljesítések módosításakor és törlésekor nem megy ki értesítés.
• Törlés: eltávolíthatod azokat a teljesítéseket, amelyekre már nincs szükség, hibásak, vagy amelyeket vázlatként szeretnél újra létrehozni. Ha a teljesítés teljesített állapotú, és az értesítési kapcsoló be van kapcsolva, a vásárló értesítést kap a törlésről.

Állapotok

A teljesítési rendszer kétféle állapotot használ.

Egy teljesítés állapota

• Vázlat (nem teljesített): a teljesítés elő van készítve, de még nem szállítottad ki. Hasznos a csomagolás közben, ha még változhat a csomag tartalma, vagy ha a szállítási adatokra vársz. A vázlat létrehozása, szerkesztése és törlése nem küld értesítést a vásárlónak.
• Teljesített: a tételeket kiszállítottad. A teljesített teljesítés minden módosításáról értesítheted a vásárlót az alapból bekapcsolt kapcsolóval. Ha egy vázlatot teljesítettnek jelölsz, a vásárló értesítést kap a szállításról, ezt a kapcsolóval ki lehet kapcsolni.

Külső bővítmények további állapotokat adhatnak hozzá.

A rendelés teljesítési állapota

A rendelés szintjén az állapot automatikusan számolódik a teljesítések alapján:

• Nincs teljesítés: a rendeléshez még nem hoztál létre teljesítést.
• Részben teljesített: néhány, de nem az összes tétel teljesült. Előfordulhat, hogy egyes tételek még nem tartoznak teljesítéshez, vagy minden tétel teljesítésben van, de nem mindegyik teljesítés van teljesítettre állítva.
• Teljesített: minden tétel teljesült, vagyis a rendelés összes teljesítése teljesített.

Ezt külső bővítmények is bővíthetik.

Nyomkövetési adatok megadása

1. Hozz létre új teljesítést, vagy szerkessz egy meglévőt.
2. A Szállítmány adatai dobozban válassz a lehetőségek közül:
   • Nyomkövetési szám: írd be a számot, majd kattints az Információ keresés gombra. A rendszer megkeresi, melyik szállítási szolgáltatóhoz tartozik a szám, és kitölti a nyomkövetési hivatkozást is, amely bekerül a vásárlónak küldött e-mailbe.
   • Megadás kézzel: magad adod meg a Nyomkövetési számot, a Szolgáltatót és a Nyomkövetési URL-t. Ha a szolgáltatód nincs a listában, válaszd az egyéb szolgáltatót jelentő lehetőséget, és írd be a nevét.
   • Nincs szállítmányinformáció: akkor használd, ha a kézbesítéshez nincs szükség nyomkövetésre.
3. Mentsd a teljesítést.

A kézi megadásnál három mező áll rendelkezésre.

A mentés módja befolyásolja az értesítést:

A rendszer több mint 70 nemzetközi szállítási szolgáltatót ismer, köztük a nagy fuvarozókat (UPS, FedEx, DHL, USPS), a regionális postai szolgáltatókat és nemzetközi logisztikai cégeket.

Értesítések a vásárlónak

Teljesített teljesítés létrehozásakor, módosításakor és törlésekor a Teljesítési értesítés kapcsolóval döntheted el, hogy menjen-e e-mail. A vásárló megkapja a teljesítés adatait és a nyomkövetési információt, és állapotváltáskor (vázlatból teljesítettbe) is értesítést kap. A vázlatok természetüknél fogva nem küldenek értesítést.

Az e-mail tartalma:

• a teljesítés állapotának frissítése,
• a nyomkövetési szám és a hivatkozás,
• a szállítmányban lévő tételek,
• a becsült kézbesítési idő, ha elérhető.

Digitális és virtuális tételek automatikus teljesítése

Ha a webshopodban sok a virtuális vagy letölthető termék, ezeket automatikusan teljesítettnek jelölheted, így kevesebb kézi munkád van. A beállítások a WooCommerce → Beállítások → Termékek → Általános oldalon vannak, az Auto-fulfill items szekcióban.

Az oldalon a két jelölőnégyzet az Auto-fulfill items címszó alatt látszik.

Ha a rendelés csak virtuális vagy letölthető tételeket tartalmaz, és mindkét beállítás be van kapcsolva, a rendelés teljesítési állapota azonnal teljesítettre vált, külön teendőd nincs. Vegyes rendelésnél (fizikai és virtuális termék együtt) a teljesítéspanelen csak a kézzel teljesítendő termékek látszanak, a rendelés pedig részben teljesítettnek jelenik meg.

Tippek

• Tartsd naprakészen a teljesítéseket, ahogy a rendelés halad.
• Az értesítésekkel tájékoztasd a vásárlót.
• Mentés előtt ellenőrizd a nyomkövetési számot.
• Ha egy rendelést több csomagban küldesz, használj részleges teljesítést.

Hibaelhárítás

A teljesítés nem menthető:

• Ellenőrizd a felhasználói jogosultságot: a mentéshez a manage_woocommerce képesség szükséges, vagyis bolt-kezelő vagy rendszergazda szerepkör.
• Győződj meg arról, hogy a rendelés létezik és érvényes.

A nyomkövetési számot nem ismeri fel a rendszer:

• Ellenőrizd a nyomkövetési szám formátumát.
• Nézd meg, hogy a szolgáltatót támogatja-e a rendszer.
• Ha az automatikus felismerés nem sikerül, válaszd ki a szolgáltatót kézzel.

Az értesítés nem megy ki:

• Nézd át a WooCommerce e-mail-beállításait.
• Ellenőrizd, hogy a teljesítési értesítés kapcsolója be van-e kapcsolva.
• Győződj meg arról, hogy a teljesítés állapota értesítést vált ki (vázlatnál nincs értesítés).