Visszaélésre utaló tartalom bejelentése

A WooCommerce ingyenes, nyílt forráskódú szoftver: bárki letöltheti, és saját WordPress-oldalán használhatja. Ezért előfordulhat, hogy valaki káros célra használja. A szoftver fejlesztőinek a lehetőségei korlátozottak: hasonló a helyzet, mint egy szövegszerkesztőnél, amelynek készítője sem szabhatja meg, mit írnak vele az emberek.

Először derítsd ki, hol fut a bolt

A lehetséges lépések azon múlnak, hol működik az oldal.

• A fejlesztő cég saját szerverén. Ilyen például a WordPress.com-os oldal, a láblécében a „Powered by WordPress.com” felirattal. Ezeket a szolgáltatás tartalombejelentő űrlapján keresztül lehet bejelenteni. Az űrlap csak az ilyen oldalakat fogadja el, ezért az is kiderül belőle, hogy ott van-e a bolt.
• Saját tárhelyen. Ilyenkor a bolt üzemeltetője letöltötte a bővítményt, és egy külső tárhelyre telepítette. A fejlesztők nem férnek hozzá a bolthoz, ezért tartalmat sem törölhetnek, és offline sem tehetik.

Mit tehetnek a fejlesztők saját tárhelyes boltnál?

A bejelentés alapján az alábbiak közül egyet vagy mindkettőt megtehetik:

• megszüntetik vagy leválasztják az üzemeltető fiókját. Ezután a bolt nem kap támogatást és automatikus frissítést a fiókon keresztül vásárolt bővítményekhez,
• megtagadják a támogatást. Aki nem tartja be a szolgáltatási feltételeket, ahhoz semmilyen kérdésben nem nyújtanak segítséget (fiók, vásárlás előtti kérdés, technikai probléma).

Közvetlenül a szolgáltatóknak is jelezheted

A bolt működéséhez több külső cég is kell, és mindegyiknek megvannak a saját szabályai. Ezeknek is bejelentheted a tartalmat.

Tárhelyszolgáltató

A tárhelyszolgáltató az a cég, amelynek a szerverén a bolt adatai vannak. A webcím alapján egy tárhelykereső szolgáltatással (például WhoIsHostingThis) megtudhatod, ki az.

Domainregisztrátor

A domainregisztrátornál jegyezték be a bolt webcímét. Egy whois-keresővel (például Whois.com) kiderítheted. Az eredmény néha visszaélés-bejelentésre használható e-mail-címet is megad.

Ha a keresés szerint a bolt a WordPress.com szerverein fut, a fenti, WordPress.com-os bejelentő űrlapot használd.

Fizetési és szállítási szolgáltató

A legtöbb webshop fizetési vagy szállítási szolgáltatóhoz kapcsolódik, és ezek szabályai általában tiltják a káros tartalmat. A szolgáltatót így találhatod meg:

• Nézd meg a pénztár oldalt. Gyakran látszik rajta, melyik fizetési vagy szállítási mód érhető el (például Stripe, PayPal vagy valamelyik postai szolgáltató).
• Vizsgáld meg az oldal forrását. Ha ismered a böngésző fejlesztői eszközeit, a pénztár oldal forrásából akkor is kiderülhet, melyik szoftver kezeli a fizetést és a szállítást, ha az oldalon nincs kiírva.

Ha a saját boltodról van szó, és szeretnéd, hogy a vásárlók könnyen megtaláljanak, érdemes jól látható helyre tenni az elérhetőségedet. A vásárlói panaszokról a Nem kaptam meg a rendelésemet fejezetben írunk.